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Customer Care

Area Office/Staff

Professione: Customer Care;

Anni d'esperienza: 20;

Titolo di studio: laurea in Scienze Politiche;

Domicilio: Bologna;

Categoria protetta: invalido civile 46%;

Sintesi del profilo: significativa esperienza all’interno di uffici customer care. Seguiva un pacchetto clienti, fungendo da trade union tra l’azienda ed il clienti. Tra le principali funzioni: negoziazione, stesura dei contratti di fornitura, supporto telefonico tecnico per la manutenzione, presa in carico delle richieste di sostituzione, indagini di customer satisfaction e attività di fidelizzazione after sales. Manteneva inoltre le classiche attività di back office commerciale a tutto tondo (spedizioni, monitoraggio delle consegne etc.);

Conoscenze informatiche: Ottima conoscenza del pacchetto Office, SAP, AS400, Microsoft Dynamics;

Conoscenze linguistiche:  inglese fluente;

Codice candidato:  5936760.

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